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Soporte

Ayuda para conectar tus listas, reproducir tu contenido y mantener tu biblioteca en Astra IPTV.

Última actualización: 12 de octubre de 2026. Para Astra IPTV en iPhone, iPad y Apple TV (com.astra.iptv).

Contacta con el desarrollador

El responsable de Astra IPTV es Juan Cazalla Estrella. Para ayuda con la app o consultas sobre privacidad, escribe a juan.cazalla.17@gmail.com. También puedes abrir una incidencia pública. No publiques contraseñas, listas privadas ni datos personales.

Incluye el modelo del dispositivo, las versiones de iOS, iPadOS o tvOS y Astra, el paso que falla y el mensaje de error. Retira las credenciales y las URL que las contengan de capturas o registros.

Empieza con tus propias fuentes

Astra es un reproductor. No proporciona canales, películas, series, listas ni suscripciones de televisión. Añade una fuente M3U/M3U8, un archivo M3U o una conexión Xtream en «Añadir lista». Utiliza únicamente contenido para el que tengas permiso.

La app requiere iOS, iPadOS o tvOS 26 o posterior. Las capturas muestran una biblioteca de ejemplo; Astra no incluye contenido. Para reproducir necesitas agregar una fuente válida.

Si la lista no carga

Comprueba la conexión, la dirección del servidor y los datos proporcionados por tu proveedor. Revisa si tu suscripción está activa y si el proveedor limita las conexiones simultáneas. Nunca envíes tu contraseña al soporte de Astra.

Si un vídeo no se reproduce

Prueba otro elemento de la misma lista y comprueba si el origen está disponible. Las pistas de audio, subtítulos, AirPlay y Picture in Picture dependen del formato y de las funciones que permita la fuente y el sistema. Astra no puede reparar ni sustituir una emisión del proveedor.

Programación e iCloud

La guía necesita datos XMLTV válidos de la fuente. Para sincronizar tu biblioteca, utiliza la misma cuenta de iCloud y abre Astra con conexión en ambos dispositivos. En Ajustes puedes consultar el estado y solicitar una sincronización. Si iCloud falla, los cambios se conservan localmente para reintentarlo.

Gestiona tu biblioteca

En Ajustes, abre una lista para editarla o eliminarla. Las eliminaciones se sincronizan cuando iCloud está disponible. Consulta nuestra política de privacidad para conocer qué se guarda y cómo gestionar los datos de iCloud.

Conecta tu lista paso a paso

Guía para M3U, Xtream y Apple TV

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